Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Fernande35 et toute personne effectuant un achat sur le site www.fernande35.ovh.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Le site Fernande35 est édité par :
Aurore LEBEAU
10 rue des Chênes
35450 Dourdain – France
Email : contact@fernande35.ovh
Numéro SIRET : 92913954100015
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Fernande35 au moment de la consultation par l’utilisateur.
Les créations proposées sont des articles artisanaux et faits main. Chaque produit peut présenter de légères variations, ce qui constitue une caractéristique normale d’un produit fabriqué artisanalement.
Les photographies et descriptions sont réalisées avec le plus grand soin possible, mais ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.
Fernande35 se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque le client confirme son paiement.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Fernande35 se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, Paypal, ou tout autre moyen indiqué lors du paiement).
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme.
Fernande35 n’a pas accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur :
France : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes ou les conditions du transporteur.
Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Fernande35 ne saurait être tenu responsable d’une erreur dans l’adresse fournie par le client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter : contact@fernande35.ovh
8. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non utilisé
- dans son état d’origine
- avec ses étiquettes
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- produits personnalisés
- articles sur mesure
- cartes cadeaux
- articles en promotion ou soldés
9. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter Fernande35 dès réception.
Dans ce cas, un échange ou un remboursement complet pourra être proposé.
Si l’erreur provient de Fernande35, les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge.
10. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
11. Responsabilité
Fernande35 ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Fernande35 ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes.
Ces données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :
- d’accès
- de rectification
- de suppression
- d’opposition
Pour exercer ces droits : contact@fernande35.ovh
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Fernande35 (textes, images, créations, logos) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV, vous pouvez contacter :
Email : contact@fernande35.ovh