Livraison de vos commandes Fernande35
Introduction
Chez Fernande35, nous mettons tout en œuvre pour que vos créations éthiques et upcyclées arrivent rapidement et en parfait état.
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins et à votre budget.
Options de livraison
- Lettre Verte Suivie
- Livraison directement à votre domicile.
- Suivi en ligne disponible pour savoir où se trouve votre colis.
- Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
- Mondial Relay – Point Relais
- Retrait dans un point relais proche de chez vous.
- Idéal si vous n’êtes pas disponible pour la livraison à domicile.
- Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés selon le point relais choisi.
- Vous recevrez un email avec le numéro de suivi et l’adresse du point relais.
Délais de traitement des commandes
- Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
- Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans les délais de livraison.
- Pour toute commande urgente, contactez-nous à contact@fernande35.ovh pour vérifier la disponibilité.
Suivi de votre colis
- Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi.
- Pour la Lettre Verte Suivie, consultez le suivi sur le site de La Poste.
- Pour Mondial Relay, consultez le suivi sur le site Mondial Relay.
- En cas de problème ou de retard, contactez-nous pour assistance.
Frais de livraison
- Les frais sont calculés automatiquement selon le mode de livraison choisi et le poids du colis.
- Les promotions ou codes de réduction peuvent inclure la livraison gratuite, selon conditions indiquées lors de la commande.
Colis perdus ou endommagés
- Vérifiez toujours vos colis à la réception.
- Si le colis est endommagé ou perdu, contactez-nous immédiatement à contact@fernande35.ovh.
- Nous résoudrons le problème par réexpédition ou remboursement, selon le cas.
FAQ – Livraison
Q1 : Puis-je changer l’adresse de livraison après commande ?
R1 : Contactez-nous au plus vite à contact@fernande35.ovh. Les modifications ne sont possibles que si le colis n’est pas encore expédié.
Q2 : Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis Mondial Relay ?
R2 : Le colis est retourné à notre atelier. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.
Q3 : Livrez-vous à l’international ?
R3 : Oui, contactez-nous pour connaître les délais et frais spécifiques selon votre pays.